Atšaukimo Taisyklės
Ką daryti, jei svečiui tenka atšaukti dėl nenumatyto įvykio?
Jei svečiui tenka atšaukti dėl nenumatyto įvykio, galime grąžinti pinigus.
Apžvalga
Ši Nenumatytų aplinkybių politika paaiškina, kaip tvarkomi atšaukimai, kai po rezervacijos įvyksta nenumatyti, nuo jūsų nepriklausantys įvykiai, dėl kurių tampa neįmanoma arba neteisėta įvykdyti rezervaciją. Ši politika taikoma tik trumpalaikėms būsto nuomos rezervacijoms Lietuvoje.
Jei nenumatytos aplinkybės patenka į šios politikos taikymo sritį, jos pakeičia įprastas atšaukimo taisykles. Svečiai, kuriuos paveikė šioje politikoje nurodytas įvykis, gali atšaukti rezervaciją ir, atsižvelgiant į aplinkybes, gauti pinigų grąžinimą, kelionės kreditą ir (arba) kitą kompensaciją. Šeimininkai, kuriuos paveikė šioje politikoje nurodytas įvykis, gali atšaukti rezervaciją be neigiamų pasekmių, tačiau, priklausomai nuo situacijos, jų kalendoriai gali būti užblokuoti toms atšauktos rezervacijos datoms.
Kokie įvykiai yra įtraukti
Šioje politikoje terminas „Įvykis“ reiškia šias situacijas, kurios įvyksta po rezervacijos, nebuvo numatytos jos metu ir trukdo arba teisiškai draudžia įvykdyti rezervaciją.
Vyriausybės kelionių reikalavimų pakeitimai. Netikėti vizos ar paso reikalavimų pakeitimai, nustatyti valstybinės institucijos, kurie neleidžia atvykti į nuomojamą būstą Lietuvoje. Tai neapima pamestų ar pasibaigusio galiojimo kelionės dokumentų ar kitų asmeninių aplinkybių, susijusių su svečio leidimu keliauti.
Paskelbtos ekstremalios situacijos ir epidemijos. Vyriausybės paskelbtos vietinės ar nacionalinės ekstremalios situacijos, epidemijos, pandemijos ir visuomenės sveikatos krizės. Tai neapima ligų, kurios yra endeminės ar dažnai pasitaikančios tam tikroje vietovėje, pavyzdžiui, erkinis encefalitas Lietuvoje ar gripas žiemos sezono metu.
Vyriausybės kelionių apribojimai. Valstybinės institucijos nustatyti kelionių apribojimai, kurie draudžia arba neleidžia nuvykti į skelbimo vietą, ten apsistoti arba iš jos sugrįžti. Tai neapima neprivalomų kelionių rekomendacijų ar panašių vyriausybės nurodymų.
Kariniai veiksmai ir kiti priešiški veiksmai. Karo veiksmai, priešiškos veiklos, invazijos, pilietinis karas, terorizmas, sprogimai, bombardavimai, maištai, riaušės, sukilimai, pilietinis nepaklusnumas ir neramumai.
Stichinės nelaimės. Stichinės nelaimės, force majeure (nenugalimos jėgos) aplinkybės, didelio masto pagrindinių komunalinių paslaugų sutrikimai, ugnikalnių išsiveržimai, cunamiai ir kiti stiprūs bei neįprasti oro reiškiniai. Tai neapima oro sąlygų ar gamtinių reiškinių, kurie toje vietovėje yra pakankamai įprasti ir numatomi, pavyzdžiui, stiprūs vėjai pajūryje rudens sezono metu
Kas nėra įtraukiama
Visa kita. Ši politika leidžia atšaukti rezervaciją tik dėl anksčiau aprašytų įvykių. Visa kita yra neįtraukiama. Pavyzdžiai situacijų, kurioms ši politika netaikoma ir dėl kurių atšaukti negalima: netikėta liga, susirgimas ar sužeidimas; valdžios pareigos, tokios kaip prisiekusiojo pareiga, teismo posėdžiai ar kariniai įsipareigojimai; kelionių rekomendacijos ar kiti vyriausybės nurodymai (jei jie nėra kelionių draudimas ar apribojimas); atšauktas ar perplanuotas renginys, dėl kurio buvo atlikta rezervacija; transporto trikdžiai, nesusiję su dengiama situacija, pavyzdžiui, kelių uždarymai ar viešojo transporto sutrikimai, nesusiję su nenumatytomis aplinkybėmis. Jei tokiu atveju rezervacija atšaukiama, grąžinama suma priklausys nuo rezervacijai taikomos atšaukimo politikos.
Ką daryti toliau
Jei informuosime jus arba paskelbsime informaciją, patvirtinančią, kad ši politika taikoma jūsų rezervacijai, prašome vadovautis mūsų pateiktomis atšaukimo instrukcijomis. Kai jus informuosime arba paskelbsime, kaip ši politika taikoma, turėsite galimybę atšaukti rezervaciją šios politikos pagrindu savo paskyros skiltyje „Mano rezervacijos“, atšaukdami paveiktą rezervaciją. Jei manote, kad ši politika taikoma jūsų rezervacijai, tačiau mes jūsų neinformavome ir nepaskelbėme informacijos apie įvykį, susisiekite su mumis dėl rezervacijos atšaukimo. Visais atvejais turėsite būti pasirengę pateikti dokumentus, pagrindžiančius, kaip įvykis paveikė jus arba jūsų rezervaciją.
Jei turite klausimų, susisiekite su mumis.
Kiti svarbūs dalykai
Ši politika taikoma visoms rezervacijoms, kurių atvykimo data yra lygi ar vėlesnė nei įsigaliojimo data.
Kiek laiko trunka pinigų grąžinimas?
Pinigus grąžiname iškart po atšaukimo, o jie paprastai pasirodo per 3–5 dienas, tačiau kartais gali praeiti iki 15 dienų, kol jie atsispindi pradiniame mokėjimo būde. Kai kuriose šalyse, ypač Kai kuriose šalyse, ypač už ES ribų, pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 2 mėnesių.
Ką daryti, jei nežinau, kokia taikoma mano rezervacijos atšaukimo politika, arba jei ši politika čia nepateikta?
Kartais leidžiame šeimininkams išbandyti naujas, bandomąsias politikos versijas. Visada remkitės savo rezervacijos informacija – joje rasite atšaukimo politiką, taikomą būtent jūsų viešnagei.
